FQA
ご予約生産（PRE-ORDER）について
Q：なぜ多くの商品が受注生産なのですか？納期は短縮できますか？
MIYOLLY STUDIOの全てのアイテムは「少量受注生産」となっており、ご注文確定後に一点ずつ製作に入ります。既製服のようなスピード感はありませんが、その“ゆるやかなリズム”だからこそ、質感やシルエット、細部へのこだわりを守り、量産や値引き主導のものづくりから距離を置いています。
通常の製作期間は3〜4週間（土日祝を除く）ですが、特別な生地の手配や提携工房の都合により納期が延びる場合は、事前にご連絡いたします。特定の日に着用希望がある場合は、お早めにご相談ください。
サイズ・カスタムについて
Q：サイズに自信がありません。サイズ調整は可能ですか？
MIYOLLYでは、ほとんどの商品で標準サイズ（M〜3XL）と「微調整カスタム」をご用意しています。サイズ選びに迷う場合は、肩幅・バスト・ウエストを参考にしてください。スカート丈や袖丈、特定部分のフィット感調整などご希望があれば、ご注文時の備考欄やメッセージでお知らせください。調整の可否や追加費用（必要な場合）を個別にご案内いたします。
全て一点ずつ製作するため、無制限な修正はできかねますが、可能な範囲で一番心地よい着用感に近づけるようサポートいたします。
返品・交換について
Q：届いた商品が合わない場合、返品や交換はできますか？
下記の場合のみ、返品・交換を承ります。
・お届けした商品がご注文内容と異なる場合（例：サイズ・カラー・デザイン違い）
・商品に明らかな製造上の不良がある場合
商品到着後3日以内にご連絡いただき、不良箇所の写真とともにご説明ください。カスタムメイドにつき、「サイズが合わない」「イメージと異なる」「主観的な好み」などの理由での返品・交換はお受けできません。ご注文前に必ず詳細をご確認ください。
お手入れについて
Q：レースやプリーツ、ニット素材はどうお手入れしたらいいですか？
全てのアイテムは、冷水での手洗いと平干しを推奨します。長時間の直射日光や高温乾燥は避けてください。洗濯機をご利用の場合は、必ずネットに入れ、ソフトモードで洗ってください。
特殊素材（織レースやプリーツスカートなど）はアイロンやねじり絞りを避け、風合いを損なわないようご注意ください。商品ページごとにお手入れ方法を記載しています。不明な点はお気軽にご相談ください。
再販・再入荷について
Q：気になる商品を買い逃してしまいました。再入荷はありますか？
MIYOLLYの多くの商品は限定生地を使用しており、再販は生地在庫と制作状況によって決まります。全てのデザインを再生産するわけではありませんが、ご希望があれば個別にお問合せください。特定シリーズを希望される場合は、事前にご連絡いただければ、再入荷の際に優先的にご案内いたします。
ブランドとスタイルについて
Q：ブランドのスタイルをどのように定義していますか？
明確なジャンル分けはしていませんが、私たちは自分たちをこのように表現しています：「静かだけれど確かな存在感」。
視線を集めるためではなく、自分の感情に寄り添うための服づくりを目指しています。「好き」と思ってくださる方に、きっと響くはずです。
協力・衣装レンタルについて
Q：スタイリスト・フォトグラファーですが、衣装レンタルは可能ですか？
ストーリー性や感性を大切にするクリエイターの方とのコラボレーションは大歓迎です。MIYOLLYのアイテムを使った撮影をご希望の場合は、企画内容・スケジュール・参加メンバー（カメラマン、モデル、掲載予定媒体など）を添えてご相談ください。
衣装の状態・ブランドイメージとの親和性等を確認の上、個別にご案内いたします。レンタル期間中はデポジットと簡単な同意書へのご署名をお願いしています。商用利用（広告・ブランドタイアップ・プロモーション等）の場合は別途お見積りいたします。※全ての商品を貸出できるわけではありませんので、あらかじめご了承ください。
お支払い方法・手数料について
Q：どのような支払い方法が利用できますか？手数料はかかりますか？
MIYOLLY STUDIOでは、以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード（VISA／MasterCard／JCB／AMEX）
・Apple Pay／Google Pay
・一部エリアでPayPal（決済ページに表示されます）
全て日本円（JPY）でのご決済となります。
海外のクレジットカードをご利用の場合、当店で手数料はいただきませんが、ご利用カード会社によっては「海外取引手数料」が0.5〜3%程度加算される場合があります。詳細はご利用カード会社にご確認ください。
配送・納期について
Q：注文後、どれくらいで商品が届きますか？
ご注文商品は、仕上げの検品・プレス・パッキングを経て発送いたします。お届けまでの目安は以下の通りです。
・日本国内配送：約1〜3営業日（祝日を除く）
・海外発送（日本→台湾）：約5〜7営業日（祝日を除く）
